Chers patients et patientes,


Par la présente, il me fait plaisir de vous communiquer certaines informations concernant vos soins et nos communications.

Premièrement, voici le courriel de mon assistante, Mme Kim Gagné: Kim.Faubourg@hotmail.com
Ce courriel servira à communiquer certaines informations non-urgentes. Vous pourrez m’envoyer vos valeurs de pressions artérielles, des rapports de résultats d’examen, par exemple. Nous pourrons répondre à des questions courtes et simples. Si vous avez plusieurs questions, ou si ce sont des questions plus longues, je vous invite à prendre rendez-vous avec moi.
Si vous désirez bénéficier de ce service, je vous demande de remplir un formulaire de consentement avant de communiquer de façon électronique.

J’ouvre mes plages de rendez-vous deux à trois semaines d’avance. Je fonctionne en Accès Adapté. Cela vous permettra de me voir plus facilement quand vous en aurez besoin. C’est à vous de prendre rendez-vous avec moi. Il n’y a pas de liste de rappel. Si je désire vous revoir pour un suivi, je vous le dirai d’avance.

Les rendez-vous annuels sont rarement nécessaires, puisque l’on profite des autres visites pour mettre à jour les examens préventifs.

Vous devez appeler Mme Gagné pour prendre rendez-vous avec moi. Les courriels ne seront pas utilisés pour prendre les rendez-vous. Lorsque vous appellerez, mon adjointe vous demandera votre raison de consultation et vous donnera le rendez-vous dans la plage la plus appropriée pour vous.
Voici le numéro de téléphone à appeler : 450-813-9222 poste 2.

Si c’est urgent, vous pouvez appeler le numéro général de la clinique (pas le poste 2) à compter de 8h30 le matin, pour avoir une plage d’urgence dans mon horaire, ou encore dans celui du sans-rendez vous.
Le fonctionnement du sans rendez-vous est expliqué sur le site internet de la clinique : http://www.cliniquedufaubourg.com/ .

Si vous avez un problème que vous jugez très urgent : je vous invite à contacter le 811 (Info-Santé), ou encore le 911.

Bientôt, j’offrirai probablement la prise de rendez-vous par internet. Veuillez vous référer au site web de la clinique pour les détails.

​S'il vous plaît notez que je demande un délai de 2 semaines pour remplir les formulaires (permis de conduire, assurances...). 

Pour les annulations/changements de rendez-vous, il y un délai de 24h à respecter. Un rendez-vous manqué, ou bien annulé/reporté dans un délai de moins de 24h entraînera des frais de 30$. Cela s’explique par le fait que vous empêcheriez alors un autre patient de pouvoir bénéficier de cette plage.

Un retard de plus de 15 minutes à un rendez-vous sera considéré comme un rendez-vous manqué.
Si vous manquez plus de deux rendez-vous (ou annulez/reportez un rendez-vous à moins de 24h d’avis), il se peut que des restrictions soient appliquées sur l’accès aux rendez-vous. En dernier recours, il se peut également que votre inscription comme patient à mon nom doive être interrompue.

Nous demeurons disponibles, mon adjointe et moi, pour clarifier certains éléments au besoin,

Cordialement,

Dr. Marc-André Aubin
468 boulevard Sir-Wilfrid-Laurier, # 208
Mont-St-Hilaire (Québec) J3H 6K3